Mega Alarme Contrata
20 de março de 2023
Vitta Residencial Contrata
10/03/2023
Nome da Empresa / Agência:
Vitta Residencial
Vitta Residencial
Vaga:
Emprego
Emprego
Atividades:
- Realizar ligações de cobrança conforme régua de relacionamento, abordando o cliente de maneira assertiva e sem pressão, buscando uma negociação ganha-ganha dentro da política de cobrança estabelecida pela área financeira da empresa;
- Registrar as demandas captadas junto ao cliente no CRM (sistema de Relacionamento com o Cliente), especificando com clareza, objetividade e imparcialidade sua percepção, garantindo que sua demanda esteja formalizada e direcionada para a área responsável por meio do workflow eletrônico;
- Acompanhar os SLAs (prazo esperado de resolução de uma manifestação) em aberto no CRM e dar retorno ao cliente, posicionando-o sobre a resolução de sua demanda;
- Buscar atualização quanto aos processos e procedimentos da empresa disponibilizados através dos meios de comunicação, mantendo-se constantemente atualizado para prestar um atendimento de excelência;
- Sinalizar a liderança imediata sobre percepções captadas durante do atendimento que possam
- acarretar prejuízo financeiro ou moral para a área ou para a empresa (ex. ameaças, processos,
- exposição da marca nas mídias digitais, etc.), minimizando ou até mesmo mitigando riscos na imagem da organização;
- Zelar pela boa utilização dos equipamentos básicos de trabalho, como computador, headset, cadeira, etc., contribuindo para um bom funcionamento do setor;
- Executar outras tarefas correlatas ao cargo, conforme solicitação do superior imediato;
- Cumprir os procedimentos de ergonomia e de saúde laboral, preservando e zelando pelo seu bem-estar;
Descrição:
A Vitta Residencial busca por uma pessoa com bom relacionamento interpessoal, comunicativo, com facilidade para trabalhar em equipes multidisciplinares, com postura de dono e foco em resultado. Pró ativo, engajado e inovador para atuar no cargo de Assistente de Cobrança.
Requisitos:
- Ensino médio e/ou Técnico completo;
- Experiência em atendimento ao cliente;
- Conhecimento Pacote Office.
Cidade:
Ribeirão Preto - SP
Ribeirão Preto - SP
Remuneração:
à Combinar
à Combinar
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