Recepcionista – Segmento Motel
1 de abril de 2023
Vaga para Supervisão de Atendimento
17/03/2023
Vaga:
Emprego
Emprego
Atividades:
- Garantir que a operação esteja funcionando dentro dos horários pré-definidos e estabelecidos pelos clientes (verificar se todos os operadores estão logados, faltas, atrasos, problemas sistêmicos e de telefonia, etc.) e em caso de alguma ocorrência, tomar as providências necessárias.
- Informar a equipe sobre o resultado do dia anterior. Mostrar comparativo dos últimos dias. Estas informações determinarão o resultado a ser alcançado no dia.
- Garantir que a equipe tenha diariamente insumos para trabalhar, mantendo o time produtivo.
- Com base nos controles e relatórios emitidos pelo sistema, informar aos operadores quais as estratégias que serão adotadas no dia. Todos os operadores devem ser conhecedores de sua meta individual diária e também da meta da operação.
- Garantir a atualização da equipe referente às mudanças de informações, produtos, metas e estratégias que envolvam a operação.
- Aplicar feedback aos operadores, com base nas informações contidas nos relatórios de performance, visando o desenvolvimento dos profissionais e alinhamento aos objetivos.
- Manter a equipe motivada e orientada para os resultados, mantendo-se próximo às pessoas, orientando e comemorando os resultados positivos alcançados.
- Buscar o controle total da operação, antecipando-se às situações que possam causar impacto no resultado esperado. Em caso de ocorrências que dependam da ação de outras áreas, deve fazer a cobrança e o acompanhamento até a sua normalização.
- Auxiliar o operador com dificuldades em atender e finalizar a ligação, ficando ao seu lado, ou se preciso, assumir a ligação.
- Auditar ligações para compor avaliação de desempenho.
- Reunir semanalmente toda a equipe para pautar os assuntos da semana como produtividade, erros, acertos, melhorias, evoluções, performances, estratégias e etc.
- Manter atualizado o diário de bordo da operação.
- Delegar tarefas e preparar a equipe para assumir a Supervisão e cobrir eventual ausência.
- Esta função não tem autonomia na decisão quanto a permanência ou não de colaboradores na empresa.
- Manter sigilo absoluto de todas as informações pertinentes a pessoas e processos sob pena de serem aplicadas as sanções previstas em Lei.
Descrição:
Vaga para Supervisão de Atendimento para atuar na cidade de Barueri/SP
Horário: 09:00 - 18:00
Requisitos:
- Para encarar o desafio, você precisará ter a experiência com o conhecimento abaixo:
- Superior completo ou cursando
- Comunicativo
- Boa dicção
- Raciocínio Lógico e Organização de Idéias.
- Experiência em Operações Receptivas, Ativas, Canais Críticos, Reclame Aqui e Mídias Sociais
- Conhecimento avançado em Informática.
- Resistência a pressão, cobrança.
- Competência em Liderança, controle emocional.
- Conhecimento de métricas operacionais, capacidade analítica sobre os processos e performance.
- Habilidade em supervisionar 2 ou mais operações (Multiskill)
- Além de relacionamento direto com os clientes contratantes.
Cidade:
Barueri - SP
Barueri - SP
Remuneração:
R$ 2.867,96
R$ 2.867,96
Candidatura via link externo
Para se candidatar à vaga, basta clicar no botão “Acesse para se candidatar à essa vaga”. Esse botão o redirecionará para a página de candidatura da vaga, onde você deverá seguir as instruções e informações contidas na página.
As etapas para a candidatura podem variar de acordo com a plataforma de recrutamento utilizada, então lembre-se de ler atentamente todas as informações e instruções antes de finalizar sua candidatura. Boa sorte!
Importante! Caso algum contratante solicite qualquer quantia em dinheiro para alguma vaga de emprego ou você perceba alguma discrepância na vaga. Não aceite!
Denuncie através do nosso formulário Neste Link.
As vagas que são anunciadas em nosso site são desde agências de emprego, consultorias de RH, RH´s ou outros departamento de empresas, além de pessoas físicas que precisam de profissionais para a realização de algum serviço. Assim como qualquer meio de divulgação de vagas (jornais, sites pagos, etc).
Sendo assim, não recebemos currículos para encaminhamento como também não realizamos recrutamento. Apenas realizamos a divulgação das vagas.
Compartilhe
Vagas Recentes
ADMITE-SE AUXILIAR DE COZINHA COM EXPERIÊNCIA
1 de abril de 2023
CONTRATA-SE – ESCOVADOR DE SOLA
1 de abril de 2023
Aux administrativo
1 de abril de 2023
AUXILIAR DE LIMPEZA – FABRICA DE BORRACHA
1 de abril de 2023
Vendedor(a) Externo- Segmento Energia Solar
31 de março de 2023
