Auxiliar de atendimento – SAC

Publicada em 03/06/24
Nome da Empresa / Agência:
Consórcio Magalu
Vaga:
Emprego
Atividades:

Atender clientes internos e externos para esclarecer dúvidas sobre consórcio, buscando solução de problemas e a satisfação dos clientes.

PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES E RESPONSABILIDADES:

  • Atender a consorciados, gestores, coordenadores e lojas através de todos os canais disponíveis, assessorando no esclarecimento de dúvidas sobre o funcionamento do sistema de consórcio, regulamentação vigente, informações específicas sobre cota, dentre outras;

  • Realizar retorno aos clientes, referente aos atendimentos que demandarem acompanhamento;

  • Transferir todas as ligações para a pesquisa de satisfação e prezar pelo bom atendimento;

  • Registrar de forma clara e na sigla correspondente, junto ao sistema todos os atendimentos realizados, para que a informação fique disponível a todos que posteriormente atenderem o consorciado;

  • Gerar protocolo de atendimento e informá-lo ao consorciado em todos os atendimentos;

  • Realizar pesquisa de satisfação junto ao consorciado (Crédito pendente / NPS).

Requisitos:

Ensino médio, Curso Técnico ou Superior – cursando;

Pacote Office (diferencial).

Beneficios:
  • Assist. Médica
  • Assist. Odontológica
  • Bolsa de Estudo
  • Desconto em Produtos
  • Seguro de Vida
  • Vale-Alimentação
  • Vale-Refeição
  • Vale-Transporte
  • PLR
  • SESC
Cidade:
Franca - SP
Remuneração:
à Combinar

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